Podrška nakon kupnje

Povrat i reklamacije

Ako proizvod nije odgovarajući ili postoji problem s isporučenim artiklom, javite nam se što prije kako bismo pronašli najbolje rješenje.

Pravo na odustajanje

Potrošač može odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je roba predana u posjed potrošaču ili osobi koju je potrošač odredio, bez navođenja razloga.

Kako pokrenuti povrat

Obavijest o odustajanju pošaljite e-mailom ili pisanim putem prije isteka roka. Nakon obavijesti robu je potrebno vratiti bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana, na dogovorenu adresu.

Povrat uplaćenog iznosa

Povrat plaćenog iznosa izvršava se bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju. Povrat se može zadržati do primitka robe ili dokaza da je roba poslana natrag.

Artikli kod kojih povrat može biti ograničen

Pravo na odustajanje može biti ograničeno za robu izrađenu ili naručenu prema posebnim uputama kupca, robu koja zbog svojih svojstava nije pogodna za povrat, opasne tekućine i kemikalije kada to propisi ili sigurnost prijevoza ograničavaju te zapečaćenu robu otvorenu nakon isporuke ako nije prikladna za povrat zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga.

Reklamacije i materijalni nedostaci

Za reklamaciju pripremite broj narudžbe, opis problema i fotografije ako su potrebne. Reklamacije i odgovornost za materijalne nedostatke obrađujemo pažljivo i u skladu s važećim propisima.

Trebate dodatnu pomoć?

Nazovite nas, pošaljite e-mail ili posjetite poslovnicu START AUTODIJELOVI u Sesvetama.

Nazovi nas Pošalji e-mail